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Extraordinary Administrative Support, pour un soutien administratif remarquable

Dans le cadre de ce cours crédité non universitaire offert par le Schulich School of Business Executive Education Centre de l’Université York, vous apprendrez à vous adapter aux besoins changeants des personnes et des systèmes que vous soutenez en améliorant votre productivité ainsi que vos aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication. Ce cours est conçu pour les professionnelles et professionnels fournissant du soutien administratif (superviseure et superviseurs, coordonnatrices et coordonnateurs, assistantes et assistants et associées et associés) qui voient au bon déroulement des activités quotidiennes.

Thèmes abordés

  • Adapter le style de communication pour développer des relations de travail plus productives avec les gestionnaires, les collègues, le personnel et la clientèle interne et externe;
  • Travailler plus intelligemment en utilisant des approches imaginatives, de résolution de problème et de gestion du temps;
  • Mettre en pratique des techniques d’affirmation de soi avec les membres de l’équipe, tant dans les situations quotidiennes que celles plus difficiles;
  • Faire passer un message de manière plus ciblée et confiante lors de conversations et de réunions;  
  • Stratégies de productivité à utiliser tous les jours;
  • Compétences en communication, techniques interpersonnelles et aptitudes d’écoute efficaces;
  • Éliminer les obstacles au rendement;
  • S’adapter plus aisément à divers styles en contexte d’équipe;
  • Comment gérer ses réactions au stress pour éviter l’épuisement.

Matériel

  • Recevez un guide complet sur les relations interpersonnelles, pour savoir comment interagir et vous adapter à différents styles, de façon plus efficace;  
  • Obtenez l’accès à une vaste section de matériel de référence;
  • Appliquez de nouvelles techniques grâce aux jeux de rôles, aux travaux de groupe, aux exercices individuels et au contenu audio et visuel. 

Ce cours est offert en ligne durant une période de deux jours, de 9 h à 16 h 30, heure de l’Est. Les personnes inscrites recevront un courriel détaillant comment accéder au cours.

Date de début: 
Lundi, mars 22, 2021
Date de fin: 
Mardi, mars 23, 2021
Collectivité: 
Across Nunavut
Région: 
Iqaluit
Date limite d’inscription: 
Mercredi, mars 17, 2021

Formulaire de demande

Le formulaire doit être téléchargé, imprimé, rempli, signé par l’employé(e) et le superviseur de l’employé(e). Les inscriptions sont acceptées selon l’ordre d’arrivée.